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LANDFX問い合わせサポート!おすすめの方法や注意点を徹底解説!

LANDFXは海外FX会社ですが、サポートは日本人が対応してくれるため英語ができない方でも安心して利用できます。

問い合わせ方法
  • メール
  • コールバック
  • 電話
  • ライブチャット

上記の方法から問い合わせが可能です。

このページではLANDFXの問い合わせサポートについて、おすすめの方法から手順までを詳しく解説していきます。

トウシくん
トウシくん
サポートはとても親切丁寧と評判も高いですよ。

LANDFXの問い合わせ方法一覧

ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
LANDFXの問い合わせ方法と時間は以下の通りだよ。
問い合わせ方法 対応時間
ライブチャット 平日11~17時
コールバック 平日10~18時
電話 平日10~18時
メール 平日10~18時

全て日本時間での記載になります。

メールは問い合わせするだけであれば、24時間365日送ることが可能です。

しかし、返答が来るのは平日10~18時の間となるので注意しましょう。

カワセちゃん
カワセちゃん
おすすめの問い合わせ方法がどれかな?
ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
急いでいる場合なら、ライブチャットがおすすめだね。
リアルタイムで返答をしてくれるよ。
トウシくん
トウシくん
文章だけで伝わりにくい場合はコールバックで折り返しの電話を求めるといいですね。

ライブチャットによる問い合わせ方法

ライブチャットでの問い合わせ手順について紹介します。

必ずしも口座開設している必要はなく、公式HPから問い合わせできるので不明点があれば気軽に相談しましょう。

公式HPを開く

まずは、LANDFXの公式HPを開きましょう。

右上にLive chatという項目があるのでそこをクリックします。

チャットで問い合わせをする

上のような画面が表示されます。

  • 名前
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 問い合わせ内容

以上を入力しましょう。

問い合わせ内容に関しては、日本語で記載しても問題なく日本人のサポートが対応してくれます。

トウシくん
トウシくん
時間帯や混雑具合にもよりますが、問い合わせした後に最も早く対応してくれる問い合わせ方法ですよ。

コールバックによる問い合わせ方法

次に、コールバックの手順を紹介します。

LANDFXは海外に会社を構える会社のため、普通に電話すると高額の電話代金が発生する場合があります。

そのため、電話でのサポートを希望する場合は、コールバックで折り返し電話をしてもらう事が最もおすすめです。

公式HPを開く

公式HPの画面右側に、上画像のような問い合わせ一覧が表示された項目があります。

一番下のCall Backをクリックしましょう。

必要情報の入力をする

次の画面で必要情報の入力を行います。

  • 名前(フルネーム)
  • 電話番号
  • 問い合わせ内容
  • 希望時間
  • メールアドレス

入力して下の送信をクリックすると、希望時間に電話をかけてきてくれます。

ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
問い合わせ内容は細かく記載しておくと、電話がかかってきた時にスムーズな対応をしてくれるよ。

メールでの問い合わせ方法

メールで問い合わせをする場合は、LANDFXのメールアドレス宛に問い合わせ内容を送ります。

japan.support@land-fx.com

自身のメールアドレスから上記のアドレス宛にメールを送りましょう。

口座を持っている方であれば、名前、MT4/MT5番号を記載しておくとスムーズです。

また、電話番号を記載しておくと文字での説明が難しいと判断された場合に、電話をかけてくれることもあります。

トウシくん
トウシくん
メールはいつでも送れますが、返答は営業日の決まった時間のみとなります。

電話での問い合わせ方法

電話で問い合わせる場合は、LANDFXの電話番号宛に電話をかけるだけです。

(+64) 9 9250349649

上記の番号に電話をかけると、LANDFXのスタッフが対応してくれます。

コールバックの項目で解説したように、海外の番号であるため日本の番号からかけると高額な電話代金が発生する可能性があります。

そのため、電話での問い合わせ希望の場合はコールバックを利用することがおすすめです。

ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
急ぎの場合はライブチャットを使って問い合わせする方がおすすめだね。

LANDFXの問い合わせサポート注意点

次に、LANDFXの問い合わせサポートに関する注意点について解説します。

ゼロカット申請はサポートデスクのみ

海外FXでは相場の急変動によって口座残高がマイナスになった場合、ゼロカットシステムによってマイナス分がFX会社によって補填されます。

これはLANDFXでも適用されますが、LANDFXではマイナスになった時点でサポートへ問い合わせる必要があります。

この時の問い合わせ方法は、サポートデスクからの申請のみとなっているので注意しましょう。

LANDFXのマイページにログイン後、画面右上のお客様サポートをクリックするとサポートデスクに移ります。

上のような画面が出るので、ゼロカットの旨を記載して申請しましょう。

  • 名前
  • メールアドレス
  • マイナス残高が出た口座番号
  • マイナス残高の金額
ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
これらの情報を入力して送信すればゼロカットが実行されるよ。

ライブチャットで日本人対応ができない場合もある

急ぎの問い合わせ先として便利なライブチャットですが、混雑状況によっては日本人スタッフが対応できない場合があります。

日本語で文字を入力するか「Japanese please」と入力して送ると、時間を空けて対応してくれることがほとんどです。

長時間待たされるといった事例は少ないので、日本人スタッフの対応を待つようにしましょう。

カワセちゃん
カワセちゃん
日本語の問い合わせが多いと、スタッフが空いてない可能性もあるってことね。

問い合わせ前によくある質問を確認する

問い合わせをする前に、LANDFXでまとめられているよくある質問には目を通しておきましょう。

公式HP→サポート→FAQの順にクリックすると、よくある質問内容とその回答が記載されています。

カワセちゃん
カワセちゃん
同じような問い合わせ内容があるかもしれないもんね。
ジャパンちゃん
ジャパンちゃん
そうだね。
質問が多い項目がまとめられているから、FAQを見て解決するかもしれないよ。

LANDFXの問い合わせサポートまとめ

LANDFXの問い合わせサポートについてまとめました。

LANDFXの問い合わせサポートまとめ
  1. 急ぎの問い合わせはライブチャットがおすすめ
  2. 電話の場合はコールバックを利用すれば高額な電話代がかからない
  3. ゼロカット申請はサポートデスクから行う
  4. FAQで似た質問がないか確認する

LANDFXは豊富な方法から問い合わせが可能ですが、状況によって問い合わせ方法を変えていきましょう。

日本人スタッフが丁寧に対応してくれるので、英語ができない方や海外FX未経験でも安心して利用可能です。

トウシくん
トウシくん
不明点やトラブルがあれば気軽に問い合わせてみましょう。